Ikea Appeler

Ikea, enseigne leader de la vente de mobilier en kit et d’accessoires de déco, veut rester au plus près de ses clients en mettant en place plusieurs services leur permettant d’entrer en contact avec elle. Plusieurs moyens ont ainsi été instaurés pour faciliter les échanges avec le public.

Quels sont les moyens de contact disponibles pour toute information concernant un achat ?
Vous aurez à votre disposition trois choix :

1. Le telephone Ikea

Si vous optez pour le téléphone, composez le 0969 36 20 06. Cette ligne non surtaxée est en service du lundi au samedi de 9 h à 19 h et le dimanche de 9 h à 18 h. Vous serez accueilli par des agents qui vous donneront les informations sur :
-les horaires
– toutes les modalités à connaître avant et après l’achat
– tout ce qui est du domaine d’Ikea Business, c’est-à-dire toute question qui se rapporte à un projet d’achat ou qui porte sur le service financier de la société.

2. L’email

Il vous est aussi possible de contacter Ikea en envoyant un email à son équipe. Pour ce faire, il vous suffira de vous rendre sur son site officiel et de vous rendre dans la rubrique « Contactez-nous ». Vous y accèderez à une requête pré remplie sur laquelle vous insérerez votre message. Vous devrez remplir les champs présents, tels que le type de votre demande ou son destinataire.
Il pourra en effet s’agir de questions sur les services de l’enseigne ou de détails sur ses produits. Vos informations personnelles seront également requises. Ikea s’efforcera de vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.

3. Le tchat

Le tchat est aussi mis à la disposition de la clientèle avec les mêmes horaires de service que ceux du telephone Ikea. Cette prestation est disponible sur le site d’Ikea. Vous pourrez y poser toutes les questions qui vous taraudent sur les spécificités d’un produit, le mode de livraison, les conditions de remboursement, etc.

La FAQ, incontournable pour obtenir des renseignements rapidement

Le site d’Ikea comporte une rubrique où vous retrouverez les questions fréquemment posées par les internautes

Les contacts utiles pour joindre le service après-vente et livraison

Le service après-vente est joignable au numéro 0969 36 20 06 et la ligne est ouverte du lundi au samedi jusqu’à 21 h. Le service reste disponible de 9 h à 18 h le dimanche.
De même, ceux qui souhaitent envoyer un message au service livraison ou au service après-vente spécifieront sur leur email le destinataire de leur courriel. Enfin, il est aussi possible de recevoir une facture directement par email.